Het antwoord op dié vragen bepaalt wat je nodig hebt. Niet andersom.
Stel dat je bij ons aanklopt voor een nieuwe website, dan kunnen we direct beginnen met het ontwerp, de fotografie en de teksten. Maar stel dat bezoekers afhaken omdat niet duidelijk is waarom ze voor jouw bedrijf moeten kiezen, lost een nieuw ontwerp dat probleem niet vanzelf op.
Daarom moeten we eerst kijken naar het verhaal. Wat moet een potentiële klant binnen een paar seconden begrijpen? Welk probleem los je voor hem op? Waarin verschilt jouw aanpak van die van een concurrent? En wat wil je dat iemand vervolgens doet? Pas daarna wordt duidelijk wat daarvoor nodig is.
Misschien is dat inderdaad een compleet nieuwe website, misschien voldoet de bestaande techniek nog prima en moet vooral de inhoud scherper of merk je dat een nieuwe website weinig gaat veranderen zolang er onvoldoende goede fotografie, klantverhalen of campagnes zijn om mensen ernaartoe te krijgen.
De oorspronkelijke vraag blijft belangrijk. We kijken alleen wel verder dan de vraag waarmee je binnenkomt.
Dat zie je vooral wanneer marketing op verschillende plekken los van elkaar ontstaat. Een bureau bouwt de website. Een videomaker maakt een bedrijfsvideo. Iemand intern houdt LinkedIn bij. De advertenties worden door een specialist ingericht en voor een beurs komt er nog snel een brochure bij.
Alles kan afzonderlijk goed gemaakt zijn. Toch vertelt de website bijvoorbeeld dat persoonlijke begeleiding het belangrijkste verschil maakt, terwijl de advertenties vooral op prijs sturen. In de video staat vakmanschap centraal, maar op de landingspagina lees je daar nauwelijks iets over. De brochure gebruikt vervolgens weer andere argumenten om het bedrijf te verkopen.
Voor de klant zijn dat geen vijf losse opdrachten. Hij ziet één bedrijf. En iedere keer dat hij dat bedrijf tegenkomt, probeert hij opnieuw te begrijpen waar het voor staat en waarom hij ervoor zou moeten kiezen.
Begin niet met wat je wilt laten maken, maar met wat je wilt dat er bij je doelgroep gebeurt.
Neem een technisch bedrijf dat meer complete oplossingen wil verkopen in plaats van alleen een product. Dan kan een campagne beginnen bij het probleem dat klanten in hun dagelijkse werk ervaren. De advertentie leidt naar een pagina waarop wordt uitgelegd hoe de oplossing dat probleem aanpakt. Een klantverhaal laat zien wat dat in de praktijk oplevert. Fotografie en video maken de mensen, techniek en werkwijze zichtbaar. En wanneer sales daarna met een potentiële klant aan tafel zit, sluit de presentatie op precies hetzelfde verhaal aan.
De middelen verschillen, maar ze werken aan hetzelfde beeld. Iemand ziet een advertentie, komt later opnieuw een video tegen en bezoekt uiteindelijk de website. Hij hoeft bij ieder contactmoment niet opnieuw uit te zoeken waar het bedrijf voor staat. Het verhaal bouwt verder.
Dat is hét verschil tussen marketingmiddelen verzamelen en marketing opbouwen.
Die samenhang betekent niet automatisch dat je méér moet maken. Juist wanneer vooraf duidelijk is wat je wilt vertellen, kun je meer uit hetzelfde werk halen.
Een klantverhaal op de website kan de basis vormen voor LinkedIn-content. Beelden van dezelfde shoot kunnen terugkomen in een campagne, presentatie of brochure. Een langere video kan worden gebruikt op een landingspagina en tegelijk materiaal opleveren voor korte socialvideo’s.
Je begint dus niet telkens opnieuw. Je bouwt verder op wat er al ligt.
Dat geldt bijvoorbeeld ook voor projecten die je wilt laten zien. Lees meer over hoe je één project op meerdere momenten in je marketing waarde kan krijgen.
Die vragen stellen we niet om van iedere aanvraag een groot traject te maken. Ze voorkomen dat je tijd en budget steekt in iets wat op zichzelf goed is gemaakt, maar weinig toevoegt aan de rest.
Soms komen we daardoor precies uit bij wat je oorspronkelijk vroeg, soms is een andere volgorde slimmer of blijkt zelfs dat je een bepaald middel voorlopig helemaal niet nodig hebt. Dat laatste hoort ook bij goed en eerlijk marketingadvies.
Een advertentie die de juiste mensen bereikt, heeft weinig waarde als de pagina erachter hun vragen niet beantwoordt. Nieuwe fotografie verandert weinig wanneer nog onduidelijk is welke uitstraling bij het bedrijf past. En een nieuwe website levert niet vanzelf meer aanvragen op wanneer een potentiële klant nog steeds niet begrijpt waarom hij juist voor jou moet kiezen.
Daarom bepalen we liever eerst waar de marketing naartoe moet werken. Vervolgens kijken we welke boodschap daarvoor nodig is en waar die boodschap zichtbaar moet worden.
Dan ontstaat vanzelf een veel concreter lijstje. Alleen staat er nu niet op wat je toevallig wilt kopen, maar wat je daadwerkelijk nodig hebt.
Je kunt bij ons terecht voor strategie, campagnes, websites, vormgeving, fotografie, video, content en online marketing.
Wij zien die disciplines niet als losse producten in een schap. We willen begrijpen wat je probeert te bereiken en vervolgens bepalen welke onderdelen nodig zijn om daar te komen. Dat betekent ook dat we niet altijd klakkeloos uitvoeren wat er op het eerste boodschappenlijstje staat.
Misschien denk je op dit moment aan een nieuwe website, campagne, video of huisstijl.
Neem dat idee vooral mee!
Wij kijken graag samen naar de vraag erachter en wat er daadwerkelijk nodig is om jouw bedrijf verder te helpen.
